comercialización de alquileres vacacionales

Puntos básicos de marketing para hoteles boutique y alquileres vacacionales - Correo electrónico

El marketing por correo electrónico te mantiene en contacto con los huéspedes anteriores y aumenta las reservas repetidas para hoteles boutique y alquileres vacacionales. Descubre cómo crear tu lista de correo electrónico, personalizar las campañas y automatizar el seguimiento para obtener resultados eficaces.

Aumente sus reservas con el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta para los hoteles boutique y los alquileres vacacionales. Le ayuda a mantenerse en contacto con huéspedes anteriores y les anima a volver. Veamos cómo crear y segmentar su lista de correo electrónico, crear campañas de correo electrónico personalizadas y utilizar herramientas de automatización para realizar seguimientos puntuales. Estas estrategias forman parte de los elementos esenciales del marketing hotelero que todo propietario debe conocer.

Construir y segmentar su lista de correo electrónico

Para poner en marcha una campaña de marketing por correo electrónico eficaz, necesita una lista de correo electrónico sólida. Aquí tienes algunas formas sencillas de crear tu lista:

  • Obtenga direcciones de correo electrónico durante la reserva: Obtenga direcciones de correo electrónico durante el proceso de reserva, ya sea en línea o en el check-in. Añada una casilla para que los huéspedes puedan recibir correos electrónicos promocionales.
  • Red WiFi para invitados: Configura una red WiFi para invitados que requiera que los usuarios introduzcan sus direcciones de correo electrónico para acceder.
  • Formularios de inscripción: Coloque formularios de registro en su sitio web, ofreciendo ventajas como ofertas exclusivas, registro anticipado o descuentos por suscribirse.
  • Tarjetas de opinión: Reparta tarjetas de opinión durante la salida o después de las excursiones, solicitando direcciones de correo electrónico y permiso para enviar actualizaciones.

Segmentar la audiencia

La segmentación es clave para enviar correos electrónicos relevantes y personalizados. Aquí tienes algunas formas de segmentar tu audiencia:

  • Frecuencia de reserva: Separe los huéspedes frecuentes de los ocasionales.
  • Tipo de viaje: Segmento del tipo de viaje (por ejemplo, negocios, vacaciones familiares, parejas).
  • Preferencias de los huéspedes: Utilice reservas anteriores, preferencias y datos demográficos para crear segmentos específicos.
  • Ubicación geográfica: Adapte los correos electrónicos en función de la ubicación del huésped para promocionar eventos locales u ofertas de temporada.

Creación de campañas de correo electrónico personalizadas

La personalización hace que sus correos electrónicos tengan más impacto. He aquí algunos consejos:

  • Usa los nombres de los invitados: Dirígete a los invitados por sus nombres de pila para darles un toque personal.
  • Recomendaciones a medida: Ofrezca sugerencias basadas en estancias anteriores o intereses. Por ejemplo, sugiera actividades familiares a los huéspedes que viajen con niños.
  • Contenido estacional y basado en eventos: Envíe correos electrónicos sobre próximos eventos locales, promociones de temporada o paquetes especiales que interesen a segmentos de audiencia específicos.
  • Atractivo visual: Incluya imágenes de alta calidad de su propiedad, atracciones locales y experiencias anteriores de los huéspedes para inspirar y atraer a su público.

Utilizar herramientas de automatización para el seguimiento

flujo de email marketing para hostelería

Las herramientas de automatización pueden agilizar su marketing por correo electrónico, garantizando una comunicación oportuna y pertinente con sus clientes. A continuación te explicamos cómo utilizar la automatización de forma eficaz:

  • Correos electrónicos de bienvenida automatizados: Envíe un correo electrónico de bienvenida justo después de que un huésped reserve una estancia. Incluye información esencial sobre la reserva y ofertas especiales.
  • Correos electrónicos previos a la llegada: Unos días antes de la llegada, envíe un correo electrónico con los detalles del check-in, las atracciones locales y los servicios especiales disponibles durante la estancia.
  • Seguimiento tras la estancia: Tras la salida, envíe un correo electrónico de agradecimiento, solicite opiniones e invite a los huéspedes a unirse a su programa de fidelización o a reservar su próxima estancia.
  • Correos electrónicos para ocasiones especiales: Utilice la automatización para enviar felicitaciones de cumpleaños o aniversarios con ofertas especiales, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y fomentando la repetición de reservas.

Optimización móvil

Dado que muchos correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, es crucial asegurarse de que el diseño de sus correos electrónicos es apto para móviles. Esto incluye el uso de un diseño adaptable, líneas de asunto cortas y botones fáciles de pulsar. Pruebe sus correos electrónicos en varios dispositivos para asegurarse de que se ven bien y funcionan bien en teléfonos inteligentes y tabletas. [" ] [ "]

Cumplimiento del GDPR

Cumplir la normativa de protección de datos, como el GDPR, es esencial. Antes de enviar correos electrónicos promocionales, asegúrese de que los destinatarios han dado su consentimiento explícito. Ofrezca opciones de exclusión fáciles y explique claramente cómo utiliza y almacena sus datos. Esto genera confianza y protege a su empresa de problemas legales. ["]

Métricas y análisis

KPI de marketing por correo electrónico
KPI de marketing por correo electrónico

El seguimiento del éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico es esencial. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que hay que controlar son:

  • Tasa de apertura: El porcentaje de destinatarios que abren su correo electrónico.
  • Porcentaje de clics (CTR): El porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces de su correo electrónico.
  • Tasa de conversión: El porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada, como reservar una estancia.
  • Tasa de rebote: El porcentaje de correos electrónicos que no se han podido entregar.
  • Porcentaje de bajas: El porcentaje de destinatarios que se dan de baja de su lista de correo electrónico.

El análisis de estas métricas le ayuda a comprender lo que funciona y dónde hay que introducir mejoras...

Casos prácticos

Los ejemplos del mundo real pueden proporcionar inspiración y contexto. Por ejemplo:

  • Tras implantar campañas de correo electrónico personalizadas y automatizar los mensajes de seguimiento, Lakeside Inn experimentó un aumento del 25% en las reservas repetidas. ["]
  • Sunny Beach Resort utilizó la segmentación y los contenidos específicos para lograr una tasa de apertura un 40% superior y un aumento del 20% en las reservas directas en un año. ["]

Integración con otros canales de marketing

Integrar el marketing por correo electrónico con otros esfuerzos de marketing digital puede mejorar su estrategia global. Promocione sus formularios de suscripción por correo electrónico en las redes sociales y en su sitio web. Comparta fragmentos del contenido de su correo electrónico en las redes sociales para atraer tráfico a su sitio web. Utilice anuncios de retargeting para llegar a los suscriptores de correo electrónico que aún no han reservado.

Elegir las herramientas adecuadas de marketing por correo electrónico

Elegir la herramienta de email marketing adecuada es crucial para ejecutar su estrategia con eficacia. Estas son algunas de las mejores herramientas y sus características:

  • Moosend: Conocido por sus herramientas de automatización y segmentación avanzada fáciles de implementar.
  • Mailchimp: Ofrece opciones avanzadas de pruebas A/B y una gran variedad de plantillas personalizables.
  • ActiveCampaign: Excelente para la automatización y la gestión de canalizaciones.
  • MailerLite: Ofrece soluciones de marketing por correo electrónico sencillas y eficaces centradas en la facilidad de uso.

Reflexiones finales

Poner en marcha una estrategia de marketing por correo electrónico bien pensada puede impulsar considerablemente la repetición de reservas. Al crear y segmentar su lista de correo electrónico, crear campañas personalizadas y aprovechar las herramientas de automatización, manténgase en contacto con los huéspedes anteriores y fomente la fidelidad a largo plazo.

Garantizar la optimización móvil, el cumplimiento del GDPR y la integración con otros canales de marketing son aspectos cruciales de los elementos esenciales del marketing hotelero. Empiece hoy mismo a transformar sus relaciones con los huéspedes y a conseguir más reservas mediante un marketing por correo electrónico eficaz.


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