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Surge de reservas directas: Esperanza para casas de huéspedes y hoteles
La tendencia creciente de las reservas directas y su potencial beneficio para alquileres vacacionales, pequeñas posadas y hoteles boutique. Este artículo desempaqueta los beneficios, ofrece información de marketing y enfatiza la relevancia continua de las OTAs en una estrategia integral de hospitalidad.
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January 2, 2024
La revolución de las reservas directas: un faro de esperanza para las casas de huéspedes y los hoteleros independientes
Tabla de contenido
- Introducción
- El panorama de las reservas directas: una tendencia creciente
- Inmersión profunda: Desempaquetando los beneficios
- Maestría en Marketing con Reservas Directas
- Mejora de los servicios para huéspedes
- Optimización del sitio web: la clave para las reservas directas
- Marketing Digital Estratégico para Reservas Directas
- Equilibrar las reservas directas con las agencias de viajes en línea (OTAs)
- Resumen
Introducción:
En el panorama de la industria hotelera en constante evolución, la palabra de moda a menudo ha sido “reservas directas”. Los expertos y expertos de la industria han discutido durante mucho tiempo el potencial de las reservas directas para remodelar la forma en que operan las casas de huéspedes, los hoteles boutique y los propietarios de alquileres individuales. No obstante, datos recientes sugieren un panorama más matizado.
Según el informe Vacation Rental Industry & Hospitality de 2022 del proveedor de software de administración de propiedades Hostfully, el impulso hacia las reservas directas podría no ser tan sólido como se pensaba anteriormente. La encuesta mundial, que abarcó a 375 administradores de propiedades y anfitriones individuales, reveló una ligera disminución en el porcentaje de reservas directas. Si bien las reservas directas y las referencias representaron el 24% de las reservas en 2020, esta cifra se redujo a 21% en 2021 y aún más al 19% en 2022. Curiosamente, los administradores de propiedades más grandes informaron más reservas directas que sus contrapartes más pequeñas y anfitriones individuales.
A pesar de estas cifras, queda una luz resplandeciente de optimismo. El motor de reservas directas todavía tiene un inmenso potencial para las casas de huéspedes, los hoteles boutique y los propietarios de alquileres individuales. Este artículo profundiza en el poder transformador de los motores de reserva directa. Explora cómo pueden ser el cambio de juego que muchos en la industria han estado esperando.
La revolución de las reservas directas:
Un faro de esperanza para las casas de huéspedes y los hoteleros independientes Introducción: En la vasta extensión de la industria hotelera, donde colosales cadenas hoteleras y gigantes de reservas de terceros a menudo eclipsan a los jugadores más pequeños, surge una tendencia prometedora: el aumento de las reservas directas. Este artículo profundiza en el potencial transformador de los motores de reserva directa, especialmente para pequeñas posadas, hoteles boutique y propietarios individuales de alquiler.
El panorama de reservas directas:
Una tendencia creciente Los informes recientes destacan un cambio notable hacia los huéspedes que prefieren reservar directamente. Este cambio puede atribuirse a diversos factores, como la confianza en las marcas que existían antes de la pandemia y el deseo de los huéspedes de entender las medidas de seguridad e higiene vigentes. Para los hoteleros, especialmente aquellos que dirigen establecimientos más pequeños, esta tendencia es una oportunidad de oro que han estado anhelando.
Inmersión profunda: Desempaquetando los beneficios
1. Libertad financiera:
Las reservas directas eliminan al intermediario, asegurando que más ingresos van directamente al establecimiento. Esto es especialmente crucial para las empresas más pequeñas donde cada dólar cuenta. Como dice el refrán, las reservas directas son el “beneficio total” que va directo a los bolsillos de los hoteleros sin que los agregadores de terceros tomen una porción.
2. Fabricación de experiencias personalizadas:
Las reservas directas ofrecen comunicación directa con los huéspedes. Esto permite una comprensión más profunda de sus preferencias, lo que lleva a experiencias curadas que resuenan a nivel personal.
3. Construyendo una comunidad leal:
Los huéspedes que reservan directamente a menudo sienten una conexión más profunda. Con el tiempo, evolucionan de simples clientes a defensores de la marca, abanderando su establecimiento a amigos y familiares.
Maestría en Marketing con Reservas Directas:
1. Decisiones basadas en datos:
Las reservas directas ofrecen una gran cantidad de datos, desde datos demográficos de los huéspedes hasta patrones de reserva. Esta información es invaluable para elaborar estrategias de marketing y promociones específicas.
2. Integración perfecta con las redes sociales:
Promociona tu motor de reservas directas en plataformas como Instagram y Facebook. Destaca testimonios de invitados, ofertas exclusivas y mucho más para atraer y convertir a tu audiencia.
3. Potencial de marketing por correo electrónico:
Las reservas directas le permiten aumentar su lista de correo electrónico, lo que permite campañas específicas que involucran a los huéspedes y fomentan las reservas repetidas.
Mejora de los servicios para huéspedes
1. Proceso de entrada optimizado:
Con las reservas directas, tiene toda la información necesaria a su alcance, lo que garantiza una experiencia de entrada sin problemas.
2. Retroalimentación y mejora:
La comunicación directa facilita la retroalimentación en tiempo real, permitiendo una acción inmediata y una mejora continua.
Optimización del sitio web:
La clave para las reservas directas Su sitio web es la tienda digital de su propiedad.
Su efectividad se puede medir por la participación del usuario y las tasas de conversión. Aquí hay algunas ideas procesables:
1. Navegación segura y protegida:
Asegúrese de que su sitio web tenga una certificación SSL actualizada. Los pagos seguros son primordiales.
2. Página de inicio atractiva:
Su página de inicio debe ser informativa, fácil de navegar y contar con un llamado a la acción convincente. Capacidad de respuesta móvil: En la era digital actual, un sitio web amigable para dispositivos móviles no es negociable.
Marketing Digital Estratégico para Reservas Directas
Entender a tus invitados es la base de cualquier estrategia de marketing exitosa. Analice los datos de su PMS, channel manager y análisis de sitios web para definir su público objetivo. Establezca objetivos claros, colabore con socios clave y determine qué diferencia a su propiedad.
Equilibrar las reservas directas con las agencias de viajes en línea (OTAs)
Si bien el aumento de las reservas directas ofrece numerosas ventajas, es esencial comprender que las agencias de viajes en línea (OTAs) siguen teniendo un valor significativo en la industria hotelera.
Con su amplio alcance y base de usuarios, las OTAS pueden presentar su propiedad a una audiencia global, muchas de las cuales podrían no haberle descubierto de otra manera.
1. Descubribilidad y Visibilidad:
Las OTAs como Airbnb, Expedia, Booking.com y otras tienen una presencia masiva en línea. Estar incluido en estas plataformas puede aumentar significativamente la visibilidad de su propiedad, especialmente para los huéspedes potenciales que dependen de ellas para los planes de viaje.
2. La sinergia del sitio web de la OTA:
Las investigaciones indican que un porcentaje significativo de visitantes a las OTAs visitará el sitio web oficial del establecimiento antes de finalizar su reserva. Este comportamiento subraya la importancia de tener una fuerte presencia en línea tanto en las OTAs como a través de su motor de reservas directas.
3. Una estrategia integral:
Las reservas directas pueden ofrecer mayores márgenes de beneficio y una conexión más personal con los huéspedes, pero las OTA proporcionan un alcance incomparable. Un enfoque equilibrado implicaría aprovechar las OTA para su amplia audiencia mientras optimizas tu sitio web para convertir a esos visitantes OTA en reservas directas en el futuro.
Tome el control de su estrategia de reserva directa con Smart Pineapple
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