La creciente tendencia de las reservas directas y su potencial para pequeñas posadas y hoteles boutique de alquiler vacacional. Este artículo analiza las ventajas, ofrece ideas de marketing y subraya la importancia que siguen teniendo las OTA en una estrategia hotelera global.
En el siempre cambiante panorama de la hostelería, la palabra de moda ha sido a menudo "reservas directas". Los expertos y conocedores del sector llevan mucho tiempo debatiendo sobre el potencial de las reservas directas para reconfigurar el funcionamiento de las casas de huéspedes, los hoteles boutique y los propietarios de alquileres individuales. Sin embargo, datos recientes sugieren un panorama más matizado.
Según el informe 2022 Vacation Rental Industry & Hospitality Report del proveedor de software de gestión de propiedades Hostfully, el impulso hacia las reservas directas podría no ser tan sólido como se pensaba. La encuesta mundial, en la que participaron 375 gestores de propiedades y anfitriones individuales, reveló un ligero descenso en el porcentaje de reservas directas. Mientras que las reservas directas y las recomendaciones representaron el 24% de las reservas en 2020, esta cifra se redujo al 21% en 2021 y al 19% en 2022. Curiosamente, los grandes gestores inmobiliarios declararon más reservas directas que sus homólogos más pequeños y los anfitriones individuales.
A pesar de estas cifras, sigue brillando una luz de optimismo. El motor de reservas directas sigue teniendo un inmenso potencial para las casas de huéspedes, los hoteles boutique y los propietarios de alquileres individuales. Este artículo profundiza en el poder transformador de los motores de reserva directa. Explora cómo pueden cambiar las reglas del juego que muchos en la industria han estado esperando.
Un faro de esperanza para pensiones y hoteleros independientes Introducción: En la vasta extensión del sector hotelero, donde las colosales cadenas hoteleras y los gigantes de las reservas por terceros a menudo eclipsan a los actores más pequeños, surge una tendencia prometedora: el auge de las reservas directas. Este artículo profundiza en el potencial transformador de los motores de reserva directa, especialmente para pequeñas posadas, hoteles boutique y propietarios de alquileres individuales.
Una tendencia en alza Los últimos informes destacan un cambio notable en la preferencia de los clientes por reservar directamente. Este cambio puede atribuirse a varios factores, como la confianza en las marcas que existía antes de la pandemia y el deseo de los huéspedes de conocer las medidas de seguridad e higiene aplicadas. Para los hoteleros, especialmente los que dirigen establecimientos más pequeños, esta tendencia es una oportunidad de oro que han estado anhelando.
Lasreservas directas eliminan al intermediario, garantizando que más ingresos vayan directamente al establecimiento. Esto es especialmente crucial para los negocios más pequeños, donde cada dólar cuenta. Como suele decirse, las reservas directas son el "beneficio íntegro" que va directamente a los bolsillos de los hoteleros sin que los agregadores de terceros se lleven una tajada.
Las reservas directasofrecen una comunicación directa con los huéspedes. Así se conocen mejor sus preferencias y se crean experiencias personalizadas.
Losclientes que reservan directamente suelen sentir una conexión más profunda. Con el tiempo, pasan de ser meros clientes a convertirse en defensores de la marca, que recomiendan su establecimiento a amigos y familiares.
Las reservas directas ofrecen una gran cantidad de datos, desde datos demográficos de los huéspedes hasta patrones de reserva. Esta información es muy valiosa para elaborar estrategias de marketing y promociones específicas.
Promocione su motor de reservas directas en plataformas como Instagram y Facebook. Destaca los testimonios de los huéspedes, las ofertas exclusivas y mucho más para atraer y convertir a tu público.
Las reservas directas le permiten aumentar su lista de correo electrónico y realizar campañas específicas que atraen a los huéspedes y fomentan la repetición de reservas.
Con las reservas directas, tiene toda la información necesaria al alcance de la mano, lo que garantiza una experiencia de facturación sin problemas.
La comunicación directa facilita la retroalimentación en tiempo real, lo que permite actuar de inmediato y mejorar continuamente.
La clave para las reservas directas Su sitio web es el escaparate digital de su propiedad.
Su eficacia puede medirse por la participación de los usuarios y las tasas de conversión. He aquí algunos datos útiles:
Asegúrese de que su sitio web dispone de una certificación SSL actualizada. Los pagos seguros son primordiales.
Su página de inicio debe ser informativa, fácil de navegar e incluir llamadas a la acción convincentes. Capacidad de respuesta móvil: En la era digital actual, un sitio web adaptado a dispositivos móviles no es negociable.
Conocer a sus huéspedes es la base del éxito de cualquier estrategia de marketing. Analice los datos de su PMS, channel manager y análisis del sitio web para definir su público objetivo. Establezca objetivos claros, colabore con socios clave y determine qué distingue a su establecimiento.
Aunque el auge de las reservas directas ofrece numerosas ventajas, es esencial comprender que las agencias de viajes en línea (OTA) siguen teniendo un valor significativo en el sector hotelero.
Gracias a su amplio alcance y a su base de usuarios, las OTAs pueden presentar su propiedad a un público global, muchos de los cuales podrían no haberle descubierto de otro modo.
Las OTA como Airbnb, Expedia, Booking.com y otras tienen una presencia masiva en Internet. Aparecer en estas plataformas puede aumentar significativamente la visibilidad de su propiedad, especialmente para los huéspedes potenciales que confían en ellas para planificar sus viajes.
Los estudios indican que un porcentaje significativo de los visitantes de las OTA visitan el sitio web oficial del establecimiento antes de finalizar la reserva. Este comportamiento subraya la importancia de tener una fuerte presencia online tanto en las OTA como a través de su motor de reservas directo.
Las reservas directas pueden ofrecer mayores márgenes de beneficio y una conexión más personal con los huéspedes, pero las OTA ofrecen un alcance sin igual. Un enfoque equilibrado consistiría en aprovechar las OTA por su amplia audiencia y, al mismo tiempo, optimizar el sitio web para convertir a los visitantes de las OTA en reservas directas en el futuro.
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