Lo esencial del marketing de hoteles boutique y alquileres de vacaciones - OTA y metabúsqueda
Las OTA y los metabuscadores deben formar parte de su estrategia de reservas. Aprenda consejos prácticos sobre cómo anunciar su propiedad, gestionar perfiles y utilizar gestores de canales para mejorar la eficiencia.
Aumente la visibilidad de su propiedad con las OTA y los motores de metabúsqueda
Tanto si es propietario de un alquiler vacacional o una casa de huéspedes como si gestiona un pequeño hotel, maximizar la visibilidad y las reservas es clave en la comercialización. Las agencias de viajes en línea (OTA) y los metabuscadores ofrecen potentes herramientas de marketing hotelero para llegar a un público más amplio de huéspedes potenciales. Veamos cómo aprovechar estas plataformas de forma eficaz.
Resumen de las comparaciones de características entre las agencias de viajes en línea (OTA) y los metabuscadores como TripAdvisor.
Listados en las OTA más populares
Las OTA, como Booking.com, Expedia y Airbnb, ponen en contacto a millones de viajeros con alojamientos de todo el mundo. Anunciar su propiedad en estos sitios amplía exponencialmente su alcance. Para empezar:
Elija OTA que se ajusten a su mercado objetivo: Investigue qué OTA son populares entre sus huéspedes potenciales.
Cree listados detallados de propiedades: Incluya fotos de alta calidad, descripciones precisas y listas completas de servicios. Destaque los servicios con fotos profesionales y descripciones detalladas.
Establezca tarifas y disponibilidad competitivas: Asegúrese de que sus precios son atractivos y se ajustan a los del mercado. Considere el uso de herramientas de fijación de precios para seguir siendo competitivo.
Habilite la reserva instantánea cuando sea posible: Ofrezca reservas instantáneas para atraer a huéspedes que estén dispuestos a confirmar su estancia inmediatamente. Destaque la comodidad para los huéspedes.
Cuantas más OTA publique, mayor será su exposición. Gestionar varias plataformas puede llevar mucho tiempo, pero aquí es donde un gestor de canales adquiere un valor incalculable.
Racionalización con los gestores de canales
Un gestor de canales actúa como eje central para actualizar sus anuncios en varias OTA simultáneamente. Entre sus ventajas se incluyen:
Sincronización de tarifas y disponibilidad en tiempo real: Asegúrese de que todos los anuncios reflejan la disponibilidad y las tarifas actuales, evitando el exceso de reservas y garantizando la precisión.
Evitar las reservas dobles: Automatice las actualizaciones para reducir los errores manuales y las reservas dobles.
Ahorro de tiempo en actualizaciones manuales: Gestiona todas las plataformas desde un único panel de control, ahorrando tiempo y esfuerzo y haciéndote sentir más eficiente y productivo.
Proporcionar análisis de rendimiento: Obtenga información sobre qué plataformas funcionan mejor y ajuste su estrategia en consecuencia.
Opciones populares como SiteMinder y Cloudbeds se integran con la mayoría de las principales OTA y sistemas de gestión de propiedades. Invertir en un gestor de canales es rentable porque aumenta la eficiencia y las reservas.
Optimización de los perfiles OTA
Sus anuncios OTA son como escaparates digitales. Para que brillen:
Escriba descripciones convincentes y precisas: Destaque las características únicas, los servicios y las atracciones locales. Ofrezca descripciones atractivas y precisas para atraer a los huéspedes.
Muestre sus mejores servicios y puntos de venta exclusivos: Haga que su propiedad destaque haciendo hincapié en su singularidad y proporcionando ejemplos de puntos de venta únicos.
Mantenga las fotos actualizadas y profesionales: Actualice regularmente sus fotos para reflejar cambios o mejoras. Las imágenes de alta calidad tienen un impacto positivo en la percepción de los huéspedes.
Destaque las atracciones cercanas y las opciones de transporte: Proporcione información sobre los puntos de interés locales y cómo desplazarse. Enlace a sitios web o mapas de atracciones locales.
Actualice periódicamente la información de temporada: Mantenga frescos sus anuncios actualizándolos con eventos o promociones de temporada. Mencione actualizaciones específicas de temporada, como eventos festivos o promociones especiales.
Los viajeros suelen hojear los listados rápidamente, así que haga que sus datos clave sean fáciles de encontrar de un vistazo.
Aprovechar las críticas
Las opiniones de los huéspedes influyen significativamente en las decisiones de reserva. Para que las opiniones trabajen para usted:
Anime a los clientes satisfechos a dejar sus comentarios: Pida a los huéspedes que compartan sus experiencias a través de correos electrónicos de seguimiento y solicitudes en persona.
Responda con prontitud y profesionalidad a todas las críticas: Agradezca a los clientes las críticas positivas y responda a las preocupaciones mencionadas en las críticas negativas. Mantenga un tono coherente.
Atienda las preocupaciones mencionadas en las críticas: Demuestre que valora la opinión de los clientes introduciendo las mejoras necesarias. Proporcione ejemplos de cómo las opiniones han dado lugar a mejoras.
Destaque las opiniones positivas en la descripción de su propiedad: Utilice citas de reseñas positivas para realzar su anuncio. Coloque los testimonios en lugares destacados del perfil.
Unas valoraciones altas y constantes aumentan su visibilidad en los resultados de búsqueda de las OTA.
Los diferentes comportamientos de los consumidores en función de si utilizan OTA o un sitio de metabúsqueda.
Aprovechar el poder de la metabúsqueda
Los metabuscadores como Google Hotel Ads, Tripadvisor y Kayak agregan anuncios de múltiples OTA. Ofrecen otro nivel de exposición, y a menudo aparecen de forma destacada en los resultados de búsqueda generales. Para aprovechar la metabúsqueda:
Asegúrese de que sus listados OTA están optimizados y son competitivos: Compruebe periódicamente la exactitud de sus anuncios y la competitividad de sus precios. Ofrezca consejos para mantener precios competitivos.
Considere la publicidad directa en metabúsqueda: Aparecer junto a listados de OTA para captar más reservas directas. Explica cómo funciona la publicidad directa y sus ventajas.
Controle su rendimiento en los distintos sitios de metabúsqueda: Utilice la analítica para saber qué sitios generan más tráfico y reservas. Mencione herramientas para controlar el rendimiento.
Mantenga la paridad de tarifas: Asegúrese de que sus tarifas son coherentes en todas las plataformas para evitar confundir a los huéspedes potenciales. Explique la importancia de la paridad de tarifas para mantener la confianza de los huéspedes.
Los metabuscadores atraen tráfico de alto nivel, lo que a menudo conduce también a un aumento de las reservas directas.
Panorama general
Las OTA y los metabuscadores son vitales para las estrategias de distribución de la mayoría de los establecimientos. Aunque implican algunos costes, el mayor alcance y potencial de reserva hacen que merezcan la pena para la mayoría. Si optimiza su presencia en estas plataformas y utiliza herramientas como los gestores de canales, creará más oportunidades para que los huéspedes descubran y reserven su establecimiento.
Recuerde que su objetivo es ser visible dondequiera que busquen sus clientes potenciales.
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