Descubra cómo mostrar las mejores cualidades de su propiedad puede aumentar sus ingresos y atraer a más huéspedes. Descubra el punto justo entre destacar sus virtudes y exagerar, para generar confianza y evitar ahuyentar a posibles visitantes.
En lo que respecta a la comercialización de alquileres vacacionales, recientemente se han publicado muchos artículos sobre la "señalización de virtudes" y su impacto en los anfitriones de Airbnb. ¿Se pregunta qué es la señalización de virtudes? Es cuando los anfitriones destacan sus virtudes, como la amabilidad o la compasión, en sus anuncios. Pero, ¿sirve realmente de algo? He aquí algunos de los aspectos más destacados de estudios recientes, junto con consejos prácticos y una lista descargable para su consulta la próxima vez que actualice o cree un nuevo anuncio.
Los investigadores analizaron más de 80.000 anuncios de Airbnb para descubrir los posibles beneficios de la señalización de virtudes. Descubrieron que incorporar un toque de lenguaje virtuoso (como "vecindario acogedor" o "anfitrión compasivo") puede aumentar los ingresos de los anfitriones, ¡una media de 1.098 dólares al año!
Sin embargo, es fundamental encontrar el equilibrio adecuado. Exagerar con el lenguaje virtuoso puede ser contraproducente y hacer que su anuncio parezca artificioso o poco sincero. Esto podría suponer una pérdida significativa, de hasta 4.964 dólares anuales. Por tanto, recuerde que una pizca de virtud puede fomentar la confianza y atraer reservas, pero un exceso puede tener el efecto contrario.
El impacto de la señalización de virtudes se amplifica en el caso de los superanfitriones, que ya gozan de una reputación estelar. Un poco puede hacer mucho, pero demasiado puede ser especialmente perjudicial. Dada su posición influyente, los superanfitriones deben ser muy cautelosos a la hora de presentar sus virtudes.
Curiosamente, el estudio también reveló que la tendencia política de la zona es importante. Los anuncios de zonas conservadoras se enfrentan a reacciones negativas más fuertes ante una excesiva señalización de virtudes que los de zonas liberales. Esto se debe a que los huéspedes conservadores pueden considerar poco sincero un lenguaje excesivamente virtuoso, lo que provoca una disminución de las reservas o críticas negativas.
Aunque el estudio se centró en Airbnb, los principios de la señalización de virtudes se aplican a otros sitios web de anuncios como Vrbo, Booking.com e incluso plataformas de agencias de viajes locales. A continuación te explicamos cómo adaptar estos consejos:
1. Vrbo y Booking.com: Al igual que en Airbnb, un uso equilibrado del lenguaje de virtudes en estas plataformas puede generar confianza sin parecer poco sincero. Destacar virtudes genuinas como el respeto por el medio ambiente o la implicación con la comunidad puede hacer que tu anuncio destaque.
2. Agencias de viajes locales: Para los anuncios en sitios web de agencias de viajes locales, hay que tener en cuenta el contexto cultural y las preferencias del público. Lo que funciona en una región puede no funcionar en otra.
Sensibilidad cultural: La sensibilidad cultural es esencial en los destinos internacionales. Una señalización de virtudes que se ajuste a los valores y costumbres locales puede resultar muy eficaz. Por ejemplo, destacar la limpieza y la hospitalidad en Japón puede ser más impactante que otras virtudes.
Preferencias de los turistas: Entender qué valoran los turistas internacionales puede ayudar a adaptar su señalización de virtudes. Los turistas europeos pueden apreciar las prácticas ecológicas, mientras que los turistas de otras regiones valoran la seguridad y los servicios familiares.
Normativa local: Esté al tanto de la normativa local sobre alquileres de corta duración y asegúrese de que su señalización de virtudes cumple estas normas. Por ejemplo, promover la sostenibilidad puede estar en consonancia con las iniciativas de los gobiernos locales de algunos países.
La moderación es la clave: Utiliza el lenguaje de las virtudes con moderación para generar confianza sin parecer poco sincero.
Destaque las virtudes genuinas: Mencione los puntos fuertes reales, como ser respetuoso con el medio ambiente o centrarse en la comunidad.
Conozca a su público: Tenga en cuenta el perfil demográfico y psicográfico de sus huéspedes potenciales.
Utilice un lenguaje positivo: Palabras como "amable", "acogedor" y "solidario" pueden atraer a los invitados.
Evita la exageración: No exageres con el lenguaje de la virtud; demasiado puede parecer falso.
Sea honesto y transparente: Asegúrese de que todas las afirmaciones sean veraces y reflejen sus prácticas reales de alojamiento.
Demuéstrelo, no se limite a contarlo: utilice fotos y opiniones de invitados para respaldar sus afirmaciones.
Equilibre virtudes y servicios: Destaque sus virtudes y las ventajas prácticas de alojarse en su establecimiento.
Actualícelo periódicamente: Mantenga su listado actualizado con cualquier nueva iniciativa o mejora.
Aprenda de los comentarios: Preste atención a los comentarios de los huéspedes para ver cómo se percibe su señalización de virtudes y ajústela en consecuencia.
Le enviaremos una copia de nuestro PDF Virtudes y sus señales para los listados, que le servirá de guía de referencia rápida a la hora de actualizar sus listados.
REFERENCIAS:
