La semana pasada, exploramos el elementos esenciales de marketing para hoteles boutique y alquileres vacacionales, centrándose en las funciones de las OTAs y la metabuscación para aumentar la visibilidad de su propiedad. Dada la importancia de estas plataformas para dar forma a los comportamientos de reserva de los huéspedes, decidimos que valía la pena profundizar en los matices de cómo los viajeros interactúan con estas herramientas. Desempacemos los detalles de estos dos vehículos clave en tu estrategia de marketing de realidad virtual o hotel y descubramos cómo influyen en los comportamientos de compra de alojamiento de los huéspedes y más allá.

En qué se diferencian los motores de metabúsqueda de las OTAs en términos de comportamiento potencial de los huéspedes

Comprender cómo cambia el comportamiento del cliente entre los motores de metabuscadores y las agencias de viajes en línea (OTAs) realmente puede impulsar la presencia en línea de su propiedad. Cada plataforma satisface las diferentes necesidades de los viajeros, dando forma a la forma en que las personas buscan y reservan sus estadías. Excelentes conocimientos para marketing de alquileres vacacionales o independiente herramientas de marketing para pequeños hoteles para tus planes.

Metasesearch Motores: Comparación completa

Los motores de metabúsqueda como Google Travel, Kayak y Trivago recopilan información de muchas fuentes, incluidas las OTAs y sitios web de hoteles. Esto significa que los viajeros pueden comparar precios, disponibilidad y opiniones en un solo lugar.

Qué hacen los clientes en los motores de metabúsqueda:

1. Sensibilidad de precios y comparación de compras:
   • La gente en los motores de metabúsqueda generalmente está buscando la mejor oferta. A ellos les encanta comparar precios para la misma habitación en varias plataformas para asegurarse de que están obteniendo el valor de su dinero.
2. Amplio alcance de búsqueda:
   • Estos usuarios se encuentran en fase de investigación. Están lanzando una amplia red, buscando muchas opciones para reunir toda la información que necesitan antes de decidir.
3. Preferencia para Reservas Directas:
   • Muchas personas que se inician en los metabuscadores prefieren reservar directamente a través de la página web del hotel si pueden. A menudo piensan que las reservas directas ofrecen mejores ofertas o extras como puntos de fidelidad.

OTAs: Proceso de reserva simplificado

Las OTAs como Booking.com, Expedia y Airbnb hacen que el proceso de reserva sea súper sencillo al ofrecer su inventario y manejar toda la transacción. Son como intermedias entre los viajeros y los proveedores de servicios, lo que facilita todo y, a menudo, brinda atención al cliente.

Qué hacen los clientes en las OTAs:

1. Conveniencia y confianza:
   • A los usuarios de OTA les encanta la conveniencia de reservar todo en un solo lugar: alojamiento, vuelos, alquiler de autos, lo que sea. Confían en estas plataformas por sus servicios integrales e interfaces fáciles de usar.
2. Lealtad y negocios repetidos:
   • Muchos viajeros se apegan a las OTAS específicas porque están familiarizados con la plataforma, han acumulado puntos de fidelidad o disfrutan de los beneficios de membresía. Esta lealtad está muy extendida entre los viajeros mayores.
3. Menos comparación de precios:
   • Si bien el precio sigue siendo importante, los usuarios de OTA no están tan interesados en comparar precios en múltiples plataformas. Confían en la OTA para ofrecer tarifas competitivas y les encanta la conveniencia de reservar todo de una sola vez.

Mejores prácticas para los listados

Optimización de sus anuncios:

1. Fotos de alta calidad:
   • Utilice imágenes profesionales de alta resolución. Asegúrese de que sus fotos resalten las características críticas de su propiedad y servicios. Actualiza regularmente tu galería de fotos para mantenerla fresca.
2. Descripciones detalladas:
   • Escriba descripciones claras y atractivas que incluyan todos los detalles esenciales como las características de las habitaciones, las comodidades y las atracciones cercanas. Utilice viñeta para facilitar la lectura.
3. Comentarios de los Huéspedes:
   • Anime a los huéspedes a dejar comentarios. Responder a las revisiones con prontitud y profesionalidad, abordando cualquier problema que se plantee. Las críticas positivas crean confianza y atraen más reservas.

Estadísticas Perspicaces

Perspectivas del comportamiento del cliente:

• Preferencias del viajero: Alrededor del 80% de los viajeros visitan una OTA en algún momento durante su viaje de reserva, incluso si eventualmente reservan en otro lugar. Las OTA siguen siendo un punto de contacto crítico para la inspiración y la investigación.
• Uso de la metabúsqueda: Aproximadamente el 60% de los hoteleros independientes clasifican la metabuscación como el canal de marketing más eficaz para impulsar las reservas directas.
• Tendencias de reservas: Los Millennials y los viajeros de la Generación Z tienden a favorecer a las OTAs, con más de la mitad reservando viajes a través de estas plataformas.

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Consejos SEO

Aumentar su visibilidad:

1. Palabras clave efectivas:
   • Use palabras clave específicas relacionadas con su propiedad y ubicación, como “hotel boutique en [Ciudad]” o “alquiler de vacaciones cerca de [Landmark]”.
2. SEO local:
   • Optimice la búsqueda local al incluir la dirección de su propiedad, las atracciones locales y los eventos en sus anuncios. Esto ayudará a que tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda locales.
3. Actualizaciones consistentes:
   • Actualiza regularmente tus anuncios con contenido nuevo. Google y otros motores de búsqueda favorecen las páginas activas con nuevo contenido.

Al integrar estas mejores prácticas e información, mejorará su presencia en los metabuscadores y las OTAs, atrayendo a una audiencia más amplia e impulsando más reservas.

Estas mejoras brindarán a los lectores pasos prácticos y conocimientos valiosos, lo que hará que su contenido sea más completo y práctico.

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REFERENCIAS:
Investigación sobre el camino de compra de Expedia Group

Hospitality Net Qué es la metabúsqueda y por qué es importante para los especialistas en marketing de viajes

Estadísticas de reservas de viajes en línea de Techreport