Esta semana conocí a una gran persona que es embajadora de marca de un servicio llamado Tip & Go. Este servicio es brillante por su sencillez, ya que ofrece una solución de propinas sin dinero en efectivo que beneficia tanto a los hoteles como a su personal. Sustituye el anticuado sistema de propinas en efectivo por un método moderno, basado en códigos QR, fácil de usar para los huéspedes y que garantiza que el personal reciba el aprecio que merece.

Por qué están desapareciendo las propinas en efectivo y qué significa esto para su hotel

En el sector hotelero actual, el declive del dinero en efectivo está provocando un cambio significativo en la forma en que los hoteles gestionan las interacciones con los clientes, especialmente en lo que respecta a las propinas. Durante mucho tiempo, las propinas han sido esenciales para el reconocimiento del personal, pero a medida que el dinero en efectivo se vuelve menos común, los métodos tradicionales de propina se están quedando cortos.

Abordemos la realidad: las propinas en efectivo ya no son una fuente fiable de ingresos para su personal. Este cambio no es solo un inconveniente, sino que afecta a la moral, aumenta la rotación de personal y pone en entredicho la satisfacción de los clientes.

El fin de las propinas en efectivo: ¿Qué está en juego?

Su personal, especialmente el de limpieza y el de aparcacoches, solía depender en gran medida de las propinas en efectivo. Con menos huéspedes que lleven dinero en efectivo, esas propinas están disminuyendo. Esta pérdida va más allá del impacto financiero; afecta a la sensación de aprecio y satisfacción laboral de su equipo. Como resultado, aumentan las tasas de rotación, lo que crea una lucha constante por mantener un personal constante y experimentado, un reto que todo hotelero conoce demasiado bien.

Mientras tanto, los clientes esperan una experiencia fluida, y las propinas deben adaptarse a su estilo de vida digital. Cuando los clientes no pueden dejar propina cómodamente, su experiencia se resiente, junto con el valor percibido del servicio.

Entra en Tip & Go: La solución sin efectivo que necesita su hotel

¿Cómo resolver este problema sin sobrecargar a los clientes ni el presupuesto? La respuesta está en adoptar una solución de propinas sin efectivo que satisfaga las necesidades tanto de su personal como de sus clientes: Tip & Go.

Tip & Go es una plataforma única diseñada para que dejar propina sea fácil, cómodo y gratificante para todos los implicados. Funciona de la siguiente manera:

• Coste cero: Tip & Go funciona sin comisiones para el hotel ni para el huésped. Esto garantiza una experiencia positiva para sus huéspedes, sin cargos inesperados, y resulta rentable para sus operaciones.
• Aumento de las propinas: Los miembros del personal ven un aumento significativo en las propinas recibidas por habitación. Estas propinas se transfieren electrónicamente, directamente a sus cuentas, dándoles acceso inmediato a sus ganancias. Este aumento de los ingresos no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también desempeña un papel crucial en...
• Retención del personal: Al abordar la brecha de las propinas, Tip & Go ayuda a reducir los índices de rotación, facilitando el mantenimiento de un equipo estable y experimentado. Esto combate directamente los problemas de escasez de mano de obra a los que se enfrentan muchos hoteles.
• Comodidad para los clientes: Los huéspedes pueden dejar propina directamente desde sus smartphones escaneando un código QR en una tarjeta de caballete con la foto del empleado. El proceso es rápido, menos de 10 segundos, y garantiza que las propinas vayan directamente al empleado al que van destinadas, ofreciendo una experiencia sin fricciones que se ajusta a sus expectativas de comodidad en todos los aspectos de su estancia.
• Mayor seguridad: Al prescindir del efectivo, su hotel reduce los riesgos y molestias asociados al manejo de dinero físico, creando un entorno más seguro tanto para el personal como para los huéspedes.
• Información basada en datos: Tip & Go también proporciona análisis en tiempo real sobre las propinas, lo que le ofrece información valiosa para optimizar el rendimiento del personal y mejorar las operaciones en general.
• Sin complicaciones de gestión: Tip & Go recoge y distribuye las propinas automáticamente, eliminando la necesidad de que el hotel gestione las propinas o decida cómo distribuirlas. Este enfoque también reduce el riesgo de disputas relacionadas con la gestión de las propinas y garantiza un proceso justo y transparente para todos los empleados.

El futuro de la hostelería es sin efectivo

A medida que avanzamos hacia una sociedad sin dinero en efectivo, ha llegado el momento de replantearnos cómo gestionamos las propinas en los hoteles. Una solución de propinas moderna y fluida como Tip & Go no solo aborda los retos que plantea el declive del dinero en efectivo, sino que también mejora la experiencia general de los huéspedes y refuerza la satisfacción del personal.

Cuando su equipo se siente apreciado y sus clientes disfrutan de una experiencia agradable y sin complicaciones, todos ganan. Tip & Go no es solo una herramienta, es un paso adelante en la definición de la hospitalidad.

Tip & Go está en Norteamérica y se expande rápidamente.

Si está preparado para llevar su hotel hacia el futuro con una solución de propinas que beneficie a todos, Tip & Go está aquí para ayudarle a realizar esa transición sin problemas y de forma eficaz. Regístrese para una demostración gratuitay hágamelo saber: me encantaría participar y ver cómo funciona de primera mano. Diles que te envía Kay.

Juntos, podemos redefinir lo que significa apreciar a su personal y deleitar a sus clientes en un mundo sin dinero en efectivo. Para más información, visite Tip & Go.

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