Booking.com ha cambiado significativamente sus políticas de prepago, lo que ha repercutido en la forma en que los hoteles y los alquileres vacacionales gestionan sus reservas e ingresos.

He aquí un desglose de las implicaciones:

Desafíos de la gestión de ingresos

Sin políticas de pago anticipado, es posible que los alojamientos sufran más cancelaciones y reservas menos predecibles. Los pagos anticipados ayudan a proteger las reservas, lo que facilita la gestión de los ingresos y la previsión del flujo de caja. Ahora, la planificación se vuelve más complicada sin esta red de seguridad. Problemas de flujo de efectivo

Las tarifas de prepago se utilizan para proporcionar un flujo constante de fondos por adelantado. Sin ellos, los hoteles y los alquileres vacacionales pueden enfrentarse a interrupciones en el flujo de caja, lo que dificulta cubrir los gastos operativos sin problemas. Mayor dependencia de las OTAs

Este cambio podría aumentar la dependencia de Booking.com, ya que la plataforma ahora controla más del proceso de pago. Es posible que las propiedades tengan menos control sobre sus ingresos y las interacciones con los clientes.

Preocupaciones sobre la paridad de tarifas

Existe el riesgo de que Booking.com comiencen a rebajar las tarifas de los hoteles y los alquileres vacacionales, lo que provocará una feroz competencia de precios. Esto podría dificultar el mantenimiento de la integridad de las tasas y los márgenes de beneficio.

Cambiar a Reservas Directas

Invertir en estrategias de reserva directa se vuelve crucial. Mejorar su sitio web y usar la tecnología de manera efectiva puede ayudarlo a recuperar el control sobre los precios y las relaciones con los clientes, reduciendo la dependencia de las OTA.

Ajustes operacionales

Los hoteles y los propietarios de alquileres vacacionales tendrán que ajustar sus operaciones para gestionar más cancelaciones y gestionar los pagos con tarjeta de crédito virtual (VCC), que pueden ser más costosos de procesar.

Cómo puede afectar esto a su negocio

Hoteleros

Para los hoteleros, la eliminación de las opciones de prepago significa replantearse las estrategias de gestión de ingresos. Te enfrentarás a mayores costes operativos con las VCC y las cancelaciones, y tendrás que centrarte más en los canales de reserva directa y en las inversiones en tecnología.

Propietarios de alquileres vacacionales

Los propietarios de alquileres vacacionales se enfrentan a retos similares. La falta de opciones de pago anticipado interrumpe el flujo de caja y dificulta la seguridad de las reservas. Al igual que los hoteles, los propietarios de alquileres vacacionales deben apoyarse más en las estrategias de reserva directa y ajustar sus operaciones para hacer frente a estos nuevos desafíos.

Lo que puedes hacer

Tanto los hoteleros como los propietarios de alquileres vacacionales deben tener en cuenta:

Invertir en reservas directas: Mejore su sitio web, utilice estrategias de marketing efectivas e invierta en tecnología para fomentar las reservas directas.

Adaptación de las operaciones: Desarrollar nuevos procesos para gestionar las cancelaciones y los pagos de VCC de forma eficiente.

Centrándose en las relaciones con los clientes: Fortalezca su relación con los huéspedes para generar lealtad y reducir la dependencia de las OTA.

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Al seguir estos pasos, puede navegar mejor por los cambios y mantener un negocio saludable y rentable a pesar de las nuevas políticas de prepago de Booking.com.

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Referencias:

Hospitalario. "Booking.com Política de cancelación." Hospitalario

Houst. "Booking.com Cancelaciones". Blog de Houst

Reddit. "No se necesita pago por adelantado, ¿qué significa?" Reddit

Booking.com. "Políticas de Cancelación, Depósito y Prepago". Booking.com

Zeevou. "Entendiendo la Política de Cancelación Booking.com". Blog de Zeevou

iGMS. "Booking.com Política de reembolsos". iGMS

Ponerse en marcha. "¿Pagar por adelantado o no pagar por adelantado una habitación de hotel?" Blog de GetGoing

Zeevou. "Deshazte de los problemas de Booking.com depósito de seguridad de una vez por todas". Blog de Zeevou

Intercambio de pilas de viaje. "¿Cómo se combinan la cancelación de hoteles, el pago por adelantado y los cambios de moneda?" Intercambio de pilas de viajes

Booking.com. "Establecer una política de pago anticipado". Booking.com

Reddit. "¿Por qué Booking.com precios son más altos cuando se elige No?" Reddit

Amenitiz. "Booking.com han actualizado sus opciones de pago". Blog de Amenitiz

Y Combinator. "Noticias". Noticias de Hackers

Booking.com. "Solución de validación de tarjetas y cobro de tarifas". Booking.com

Booking.com. "Preguntas frecuentes sobre pagos por Booking.com". Booking.com

HospitalityNet. "Booking.com Nuevas políticas de prepago: ¿qué implicaciones para los hoteles?" HospitalityNet (en inglés)

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