Mejora la calidad de tu listado de Airbnb y aumenta las reservas

Con más de 8 millones de anuncios en todo el mundo, Airbnb prioriza las experiencias de alta calidad de los huéspedes más que nunca. Un seminario web reciente organizado por Logify y Airbnb destacó cómo la calidad de los listados afecta la visibilidad, los ingresos y las reservas. Si eres propietario o gerente de un alquiler vacacional, entender estos factores puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia y maximizar tu éxito en Airbnb. Asistí a un webinar la semana pasada y aquí están algunas de las tomas...

Por qué es importante la calidad de los listados

El puntaje de calidad promedio global de Airbnb es 4,76, que significa a La revisión de 4 estrellas se considera baja según los estándares de la plataforma. Lograr y mantener altas calificaciones es crítico porque:

• Cada revisión de 5 estrellas aumenta las reservas en un 4,6% y los ingresos en un 3,2% en el año siguiente.
• Los anuncios con problemas de huéspedes no resueltos experimentan una caída del 10% en las reservas.
• Airbnb ha eliminado 300.000 anuncios de baja calidad desde 2023 como parte de su estricto control de calidad.

Los nuevos estándares de calidad y el nuevo sistema de insignias de Airbnb

En 2023, Airbnb introdujo un nuevo marco de calidad centrado en experiencias recientes de huéspedes en lugar de los puntajes de revisión de por vida. Los anfitriones ahora reciben actualizaciones sobre la calidad de sus anuncios:

• Buen estado → No se necesita ninguna acción
• Estado de la educación → Advertencias con sugerencias de mejora
• Suspensión o remoción → Los listados con problemas persistentes pueden ser eliminados

Insignias favoritas e inferiores 10% de Insignias

• Insignia favorita del invitado: Otorgado a los listados de mejor desempeño con altas calificaciones de huéspedes, bajas tasas de cancelación y pocos problemas reportados.
• Insignia del 10% inferior: Dado a listados con malas experiencias de los huéspedes, cancelaciones frecuentes o quejas no resueltas.

La calidad de tu anuncio afecta directamente a su visibilidad en los resultados de búsqueda, por lo que es crucial cumplir con las expectativas de Airbnb.

5 factores clave que influyen Calidad de los anuncios de Airbnb

Cada queja reportada a Airbnb baja el ranking de tu anuncio y puede activar advertencias.

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1. Evite quejas y problemas de los huéspedes

Las quejas comunes que afectan su puntaje de calidad incluyen:

• Problemas de limpieza
• Descripciones inexactas o fotos engañosas
• Problemas de entrada
• Amenidades faltantes o rotas
• Falta de comunicación con el host‍
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2. Minimizar las cancelaciones de host

Las cancelaciones de host afectan gravemente la visibilidad. Las cancelaciones frecuentes reducen la confianza y pueden llevar a que tu anuncio sea penalizado en los rankings de búsqueda.

3. Obtenga más evaluaciones de 5 estrellas

Un alto volumen de evaluaciones consistentes de 5 estrellas aumenta tus posibilidades de obtener la insignia de favorito de los invitados y aumenta tu clasificación de búsqueda.

4. Mejorar las tasas de envío de revisiones

Animar a los invitados a dejar una opinión mejora la credibilidad y visibilidad de tu anuncio. Muchos clientes satisfechos no dejan comentarios a menos que se les solicite, así que un seguimiento suave puede hacer una gran diferencia.

5. Mantener altas calificaciones de subcategorías

Airbnb realiza un seguimiento de las clasificaciones de subcategorías, que incluyen:

• Limpieza (el factor más crítico)
• Experiencia de check-in
• Precisión de la lista
• Comunicación con el host
• Relación calidad/precio

Priorizar estas áreas ayuda a asegurar más reservas y críticas positivas.

IA para limpieza y mantenimiento

Programas de limpieza automatizados: La IA puede optimizar los horarios de limpieza basados en los check-in y salidas de los huéspedes, lo que garantiza una propiedad siempre impecable.

Monitoreo inteligente del hogar: Los sensores habilitados para IA pueden detectar la calidad del aire, la humedad y posibles problemas de mantenimiento, lo que ayuda a los anfitriones a abordar los problemas antes de que lleguen los invitados.

Verificación de fotos y listados: AI puede analizar las fotos de la lista para asegurarse de que reflejen con precisión el estado actual de la propiedad.

IA para la comunicación con los huéspedes y la gestión de reseñas

Chatbots para respuestas instantáneas: Los chatbots impulsados por IA pueden responder las consultas de los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce el tiempo de respuesta y mejora las puntuaciones de comunicación.

Seguimiento de revisiones automatizadas: AI puede enviar solicitudes de revisión educadas y oportunas a los huéspedes, aumentando el número de críticas positivas.

Análisis de sentimiento: La IA puede analizar los comentarios de los huéspedes y detectar tendencias en las quejas, lo que permite a los anfitriones realizar mejoras proactivas.

IA para la optimización de precios y reservas

Herramientas de precios dinámicos: La IA puede analizar las tendencias de la demanda y las tasas de la competencia para ajustar los precios para obtener la máxima ocupación e ingresos.

Predicción de cancelación: La IA puede marcar posibles reservas de alto riesgo para ayudar a evitar cancelaciones de última hora.

Información sobre patrones de reserva: La IA puede identificar tendencias de reservación y sugerir estrategias para atraer clientes repetidos.

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Uso del panel de calidad de listados de Airbnb de Lodgify

Lodgify fue anfitrión del webinar así que es lo único justo les doy un saludo. Ellos han introducido un nuevo panel de control de calidad de listado de Airbnb para ayudar a los hosts a realizar un seguimiento y mejorar el rendimiento de sus listados. Esta función le permite:

Monitorear puntajes medios de revisión y tendencias de comentarios de los huéspedes

Identificar violaciones o problemas de calidad temprano

Recibir pasos de acción personalizados para mejorar la calidad del listado

Si utiliza Logify, puede acceder a esta herramienta en Channel Manager > Airbnb > Calidad de listado.

Pensamientos finales

La calidad importa más que nunca en Airbnb. Con estándares más estrictos y cambios de algoritmo, La satisfacción constante de los huéspedes es la clave para una clasificación más alta, más reservas y mayores ingresos. Al mejorar la limpieza, la precisión y la capacidad de respuesta, puede diferenciar su anuncio y prosperar en el competitivo mercado de alquileres vacacionales.

¿Necesitas ayuda para optimizar tu anuncio de Airbnb?

Ya sea que esté refinando la descripción de su anuncio o implementando una mejor estrategia de experiencia del huésped, los pequeños cambios pueden tener un gran impacto. Aplicar estas mejores prácticas a Manténgase competitivo, atraiga más reservas y maximice sus ganancias.

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